Proposition · Améliorer les parcours de santé par l’expérience des usagers
Un retour d’expérience après chaque parcours pilote
Un retour d’expérience après chaque parcours pilote : une expérimentation proposée dans la rubrique « Améliorer les parcours de santé par l’expérience des usagers ». Observer les difficultés, tester les solutions et mesurer les résultats avec les professionnels.
Concrètement
- Recueillir des avis volontaires.
- Partager uniquement des résultats agrégés.
- Publier un bilan accessible et une décision motivée sur la poursuite du pilote.
Un engagement se juge aussi à la possibilité de vérifier ce qui a été fait.
Financement
Hypothèse de démonstration, sans valeur budgétaire réelle : 7 M€ sur trois ans pour 10 sites volontaires, incluant coordination, équipement et évaluation. Une expertise complète serait nécessaire avant toute décision réelle.
Mise en œuvre
Mois 1 à 6 : diagnostic et conception avec les personnes concernées. Mois 7 à 18 : essai sur les sites volontaires. Mois 19 à 36 : évaluation et décision. Indicateurs suivis : difficultés identifiées et actions correctrices. Les valeurs de départ et les limites de mesure sont publiées avant le lancement.
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